智能化服务升级，15岁城市便捷酒店焕新创变

智慧酒店无疑是当今酒店业的“流量红人”，2021年各大酒店集团纷纷加快了产品智能升级改造的步伐。然而智慧酒店的概念并不新颖，为何近年来热度却不降反升？探究其背后原因，疫情为酒店行业带来的影响不可忽视。后疫情时代，以智能客控、无接触服务为特点的智慧酒店恰好契合了当下消费者追求健康的消费诉求，酒店存量市场正在从恶性的价格战、规模战转向了良性的品质化、差异化竞争。

入局智能化，加快经济型酒店创新发展变革

基于对消费者和市场趋势的深度洞察，东呈集团旗下全民优选高端经济型酒店品牌——城市便捷酒店推出了全新升级后的智慧酒店，目前已经正式投入市场。城市便捷酒店引入东呈的智能客控系统和百度旗下人工智能助手“小度”， 抛弃了传统酒店房间复杂的电器开关和门卡，住客只要通过手机操作、语音呼叫或触摸房内控制面板，即可一站式控制房间内所有开关。

智能体验隐藏在城市便捷酒店的每个角落，从客人进店开始：手机开门告别丢卡找卡、灯光/窗帘/空调/电视智控解放双手、一键呼叫服务免去麻烦........本着“再多一点”的设计理念，城市便捷的智慧客房支持手机、语音、智能面板多场景操作，能够提供更加稳定舒适的入住体验，有效降低消费者学习成本，让智慧“零压力 ”！

智联PMS系统，解决酒店运营难题

据权威机构统计，酒店宾馆行业因前台管理漏洞，每年损失高达数亿元。吞没房费、冒用会员、私售商品...这些问题在酒店行业中存在已久，给酒店造成了很大的经济损失，是众多酒店经营者急需解决的问题。而想要解决这些管理漏洞，仅靠人为监督管理是很难实现的。城市便捷酒店利用智能一体化的酒店管理系统“云PMS”，能够打通入住效率、安全风险、清洁流程以及销售服务四大关键环节，为酒店提供实实在在的帮助。

云PMS房态与住客信息直连，有效提升入住和管理效率，同时保障双重安全：政策安全和客人入住安全：避免非本人身份证入住房间时，在公安系统上少登记、漏登记的隐患；客房的门锁与智能设备打通，只有客人的身份证信息一致时，才能打开房间的门。

云PMS具有中央管理系统和预订系统，该中央CMS可以管理酒店呼叫中心预订、会员积分查询以及投诉服务等，门店的经营情况可以在报表中心汇总统计，账单清晰，一目了然。

云PMS系统的预订系统能够与多家OTA平台直连，客人在OTA平台上预订下单、网上支付结账，1秒就可到达前台。

除此之外，云PMS后台可以看到客人退房、呼叫清洁服务的时间，做到准确排班，数字化管理；还能够记录消费者的使用习惯，沉淀为数据，协助酒店进行销售服务。

聚焦服务品质，15年品牌沉淀

自2006年，第一家城市便捷酒店开业，迄今已走过15个年头。国内经济型酒店的发展史，亦不过25年，城市便捷酒店便走过大半，其对行业洞察之深，不容小觑。无论是率先以“再多一点”打造高端经济型的差异化，还是如今“睡好一点”的品牌焕新，城市便捷酒店始终关注消费者体验，一切从入住体验出发，不放过每一次品质提升的机会。在硬件设施及软件服务上，城市便捷酒店一直有口皆碑，今后还将不断推出更多让业界“惊喜”的服务和产品，带给消费者更优质的服务、更智能的体验，带给投资者更大的信心。